Le numéro azur était un numéro 0 800 qui faisait partie des numéros surtaxés. Cependant, le coût était partagé entre l’appelant et l’appelé contrairement au numéro indigo ou à l’audiotel.
Remplacement du numéro azur
La suppression du numéro azur fait suite à la réforme de la tarification des services à valeur ajoutée (SVA) entrée en vigueur le 1er octobre 2015. Une tarification plus simple et transparente est mise en place grâce à la distinction :
- du tarif de communication ;
- du tarif de service.
Le numéro azur est remplacé par les numéros à tarification banalisée qui sont facturés au tarif normal :
- coup d’un appel local sur un fixe sans surtaxe (que l’appel soit passé d’un fixe ou d’un mobile) ;
- service gratuit.
Les numéros à tarification banalisée commencent par 0806 à 0809. Ils sont représentés par une signalétique de couleur grise.
Présentation du numéro azur
La tarification d’un numéro azur comprenait 2 éléments :
- le tarif de communication : il correspondait au tarif d’une communication normale (son coût variait selon si vous appeliez d’un fixe ou d’un portable) ;
- le prix du service : la surtaxe qui était définie par l’éditeur mais encadrée par la loi.
Selon la réglementation, le prix du service pour un numéro azur ne pouvait pas dépasser :
- 0,06 €/min depuis un fixe ;
- 0,15 €/min depuis un portable.
Le prix du service était partiellement payé par l’entreprise appelée. Le coût était ainsi partagé entre l’appelant et l’appelé.
Avantages du numéro azur
Cette solution était intéressante à plus d’un titre :
- Le coût de l’appel était partagé entre l’appelant et le propriétaire du numéro azur.
- Le coût d’appel était limité pour l’appelant.
- Cette démarche du coût partagé améliorait l’image de votre entreprise.
- L’entreprise n’avait pas besoin de changer de numéro en cas de déménagement.
- Ce type de numéro fonctionnait avec la téléphonie traditionnelle ou la téléphonie par IP et ne nécessitait aucune modification de l’installation.
- Le numéro pouvait évoluer vers des solutions avancées :
- serveur vocal interactif ;
- centre d’appels ;
- statistiques d’appels, etc.
Inconvénients du numéro azur
L’inconvénient principal du numéro azur était qu’un volume d’appels élevé faisait considérablement augmenter la facture téléphonique de l’entreprise. En effet, l’entreprise prenant à sa charge une partie du coût des appels, elle payait pour chaque appel reçu. Il fallait également prévoir le paiement d’un abonnement mensuel qui coûtait aux alentours de 15 €.
Réglementation du numéro azur
Le numéro azur répondait à la réglementation définie par le plan de numérotation de l’ARCEP.
Limitation des numéros surtaxés
Le numéro azur étant défini comme un numéro surtaxé par l’ARCEP, il ne pouvait pas être utilisé pour les services de consommateurs. La loi sur la modernisation de l’économie interdit en effet l’utilisation de numéros surtaxés pour toute réclamation consommateur ou suivi de contrat.
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