Un numéro à 4 chiffres facile à retenir !
Le numéro court est un numéro spécial, qui peut être utilisé pour une hotline, un service client, un numéro d'accueil, un SMS surtaxé ou encore le renseignement téléphonique.
Présentation du numéro court
Il s'agit d'un numéro à 4 ou 6 chiffres commençant par 3 ou 1. Il est notamment utilisé par les entreprises.
Quand vos clients vous appellent sur le n° court :
- Soit ils sont dirigés directement sur votre entreprise.
- Soit ils le sont après avoir prononcé le nom de votre entreprise ou tout autre nom choisi par vous.
Chaque type de numéro court a une utilisation bien définie :
| Type de numéro court | Utilisation |
|---|---|
| Numéro à 4 chiffres commençant par 3 | Services à valeur ajoutée |
| Numéro à 6 chiffres commençant par 116 | Services à valeur sociale harmonisés (numéros d'aides et d'urgence) |
| Numéro à 6 chiffres commençant par 118 | Services de renseignement téléphonique |
| Numéro à 4 chiffres commençant par 10 | Services des opérateurs réseaux |
Bon à savoir : il existe aussi un numéro court à 5 chiffres utilisés pour les SMS surtaxés.
Avantages du numéro court
L'avantage majeur d'un n° court est le suivant :
- Le n° court est plus simple à retenir et à utiliser. Votre communication sera plus efficace notamment en radio, TV, affichage ou presse magazine.
- Il peut remplacer certains numéros spéciaux à 10 chiffres tels que :
- numéros gratuits, ex numéro vert ;
- numéros à tarification banalisée, ex numéro azur ;
- numéros surtaxés, ex numéro indigo ou numéro audiotel.
Plusieurs tarifs pour le numéro court
Le numéro court offre différents types de tarifs comme le numéro 0 800 :
| Type de numéro | Numéro surtaxé | Tarif | |
|---|---|---|---|
| Numéro à 4 chiffres commençant par 3 | 30 ou 31 | Non | Gratuit depuis un fixe ou un mobile |
| Autres numéros : 32, 36 ou 39 | Possible |
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| Numéro à 6 chiffres commençant par 116 | Non | Gratuit | |
| Numéro à 6 chiffres commençant par 118 | Possible | Prix de service libre | |
| Numéro à 4 chiffres commençant par 10 | Possible |
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Il est possible de rendre l'attente gratuite pour l'appelant pendant la redirection de l'appel entre numéro court et le numéro de l'entreprise.
À noter : le site infosva.org permet de consulter un annuaire inversé des numéros surtaxés commençant par 08 (+ 8 chiffres), 118 (+ 3 chiffres), 3 (+ 3 chiffres) ou 1 (+ 3 chiffres). Il vous est possible de signaler une erreur dans cet annuaire (sur un tarif, une description, le nom ou les coordonnées d'un service, une préoccupation sur la déontologie du service, un problème avec le contact auquel le consommateur doit pouvoir adresser ses réclamations). Ces signalements sont communiqués aux opérateurs télécoms (décret du 20 septembre 2016).
Nous pouvons si vous le souhaitez vous mettre en relation avec un ou plusieurs spécialistes qui pourront réaliser une étude gratuite de vos besoins et le cas échéant, un devis.
Aussi dans la rubrique :
Types de numéros spéciaux
Sommaire
- Principe des numéros 0 800
- Le numéro 09
- Le numéro court
- Rappel automatique